Términos y Condiciones de Cotización
El presente documento establece las condiciones que rigen el proceso de solicitud de cotización y relación comercial entre Quimnatura y sus clientes (empresas, profesionales o distribuidores). Al utilizar nuestro sistema de cotización en línea, usted acepta los términos aquí descritos.
1.-Naturaleza del Sitio Web
El sitio web de Quimnatura funciona en modalidad de Catálogo Digital. Los productos listados y añadidos a la «Lista de Cotización» no constituyen una venta final ni un contrato de compraventa inmediato. El proceso se completa únicamente tras la emisión de una cotización formal por parte de nuestro equipo y la posterior aceptación y pago por parte del cliente.
2.- Vigencia de las Cotizaciones
Debido a la naturaleza de nuestras materias primas y las fluctuaciones en los costos de mercado, todas las cotizaciones enviadas por Quimnatura tendrán una vigencia de [10] días corridos a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario de forma explícita en el documento. Transcurrido este plazo, los precios y condiciones podrían estar sujetos a cambios.
3.- Precios e Impuestos
Todos los precios informados en nuestras cotizaciones formales serán expresados en pesos chilenos (CLP).
- Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Quimnatura se reserva el derecho de aplicar descuentos por volumen o tarifas especiales para distribuidores, los cuales serán reflejados únicamente en la cotización formal enviada al cliente.
4.-Disponibilidad de Stock
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata. La confirmación de existencias se realizará al momento de procesar su solicitud de cotización. En caso de quiebres de stock, se informará al cliente sobre los plazos de reposición o alternativas disponibles.
5.- Responsabilidad en el Uso de Productos (Insumos Químicos y Médicos)
Quimnatura provee materias primas químicas (Línea Quimnatura), productos de cuidado personal (Línea Q-Nat) e insumos médicos (Línea Ayumed).
- Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurar que el uso, almacenamiento y manipulación de los productos (especialmente químicos y dispositivos médicos) se realice conforme a las normativas vigentes y bajo la supervisión de personal capacitado.
- Quimnatura no se hace responsable por el mal uso, aplicaciones indebidas o formulaciones defectuosas realizadas por terceros utilizando nuestros insumos.
6.- Despacho y Entrega
- Costos de Envío: Los gastos de despacho no están incluidos en los precios base y serán calculados en la cotización según el volumen, peso y destino de la carga.
- Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega comenzarán a regir una vez confirmado el pago del pedido. Quimnatura no se responsabiliza por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o problemas logísticos de las empresas de transporte externas.
- Retiro en Tienda: Los clientes podrán optar por retiro en nuestras dependencias ubicadas en Poniente 9436, La Florida, previa coordinación de horario.
7.-Políticas de Devolución y Reclamos
- Revisiones: El cliente debe revisar el estado y cantidad de los productos al momento de la recepción.
- Plazo de Reclamo: Cualquier discrepancia o daño evidente debe ser notificado en un plazo máximo de [48 a 72] horas hábiles tras la recepción.
- Restricciones: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos químicos con sellos rotos, jabones usados o insumos médicos de uso personal (Línea Ayumed) una vez entregados, salvo por fallas demostrables de fabricación.
8.- Documentación Tributaria
Quimnatura emite Facturas o Boletas electrónicas según lo requiera el cliente. Para la emisión de facturas, es obligatorio que el cliente proporcione su RUT de empresa y giro comercial vigente al momento de formalizar la compra.
9.- Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de las transacciones comerciales se regirá por las leyes de la República de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Santiago.